Factores de riesgo y recursos psicosociales en empresas mexicanas del sector servicios

Resumen

El objetivo del estudio fue relevar los factores psicosociales, en términos de demandas y recursos laborales, presentes en organizaciones de servicios de México. Se realizó un estudio exploratorio-descriptivo de corte transversal. Participaron un total de 5063 trabajadores pertenecientes a 32 organizaciones que formaron parte del Ranking Empresas Más Felices. Los resultados indican que para la muestra total se destacan niveles óptimos de carga mental, violencia y equidad, relación con los colegas y justicia organizacional; así como valores críticos en doble presencia, falta de certeza sobre el futuro, autonomía e información. Se hallaron algunas diferencias estadísticamente significativas para sexo, personas a cargo en el hogar y personal a cargo en el trabajo. Sumado a ello, análisis de correspondencia múltiple permitieron establecer relaciones entre sexo, generación, demandas y recursos laborales. Se señalan fortalezas, limitaciones e implicancias prácticas del estudio realizado, y se sugieren líneas de investigación futura.